FAQ
Retours
Retours
Tous les articles, sauf ceux en promotion, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à vos frais, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur état d’origine. Les retours sont vérifiés à leur arrivée, et le remboursement est effectué dans un délai de trois semaines.
N’oubliez pas : les retours ont un impact sur l’environnement et engendrent des coûts importants. Par le passé, ils ont contribué à l’augmentation des frais de livraison pour tous nos clients. Alors faites vos achats en toute conscience et réfléchissez bien à vos choix – vous contribuez ainsi à préserver les ressources et à protéger l’environnement. 🖤
Puis-je échanger un produit ?
Puis-je échanger un produit ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d’échange direct. Cependant, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours et simplement recommander l’article souhaité.
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Combien coûtent les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite dans l’UE pour toute commande supérieure à 100 €.
Pour les livraisons en dehors de l’UE, des frais de port supplémentaires, des droits de douane ou des taxes peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans les coûts de livraison et doivent être payés directement auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes.
Pour plus d’informations, consultez notre section Livraison & Conditions de paiement.
Combien de temps dure la livraison ?
Combien de temps dure la livraison ?
Nous expédions avec DHL. En Europe, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi), et environ 7 à 21 jours ouvrables (du lundi au vendredi) hors UE.
Veuillez noter : les délais peuvent légèrement varier selon la région. Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Si votre livraison prend plus de temps que prévu, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Montres STAMPS
Comment assembler ma montre STAMPS ?
Comment assembler ma montre STAMPS ?
Commencez par choisir votre cadran préféré, puis un bracelet assorti. Le clip noir – appelé Snapper – permet de fixer la montre au bracelet. Le Snapper est automatiquement inclus avec chaque bracelet.
Vous trouverez des instructions détaillées dans notre section Instructions.
Les montres STAMPS sont-elles étanches ?
Les montres STAMPS sont-elles étanches ?
Il existe trois types de montres STAMPS : Classique, Diamond et Étanche.
Classique & Diamond : 1 ATM – résistantes aux éclaboussures. Elles supportent la pluie ou le lavage des mains, mais ne conviennent pas pour la douche ou la natation.
Étanche : 5 ATM – peuvent être portées lors du lavage des mains, sous la pluie, sous la douche ou pendant la baignade. Elles ne sont toutefois pas adaptées à la plongée en profondeur.
Quelle est la longueur des bracelets ?
Quelle est la longueur des bracelets ?
Nos bracelets STAMPS existent en trois versions, afin que vous puissiez adapter votre montre selon vos goûts et votre confort :
225 mm de long, avec 9 trous de réglage pour un ajustement flexible
255 mm de long, avec 9 trous de réglage – idéals pour les poignets plus larges
Ø 50–60 mm – élastiques et s’adaptant facilement à votre poignet
Ainsi, vous trouverez toujours le bracelet parfait – qu’il soit classique, extra-long ou flexible.
Où puis-je obtenir le clip pour fixer ma montre STAMPS ?
Où puis-je obtenir le clip pour fixer ma montre STAMPS ?
Le clip noir – également appelé Snapper – est automatiquement inclus avec chaque bracelet et fourni gratuitement.
Veuillez noter : si vous commandez uniquement un cadran sans bracelet, aucun Snapper n’est inclus.
Si vous avez besoin de Snappers supplémentaires, vous pouvez les acheter séparément et en différentes couleurs dans la section « Accessoires ».
Puis-je combiner n’importe quelle montre STAMPS avec n’importe quel bracelet ?
Puis-je combiner n’importe quelle montre STAMPS avec n’importe quel bracelet ?
Oui, toutes les montres STAMPS ont un format standard et peuvent être librement combinées avec n’importe quel bracelet et n’importe quelle monture. Vous pouvez ainsi personnaliser votre montre selon vos envies – que vous choisissiez un bracelet Classique, Jack ou Belta.
Comment puis-je changer la pile de ma montre STAMPS ?
Comment puis-je changer la pile de ma montre STAMPS ?
Vous pouvez facilement remplacer la pile vous-même. Pour cela, nous proposons notre « First Aid Kit », qui comprend un autocollant, une pile (type : V377 / SR66) et un petit outil pour ouvrir la montre.
Vous pouvez également faire remplacer la pile par un horloger ou un bijoutier professionnel.
Veuillez noter : si vous effectuez le changement de pile vous-même, la garantie du fabricant devient caduque. Les dommages causés par un remplacement incorrect (par exemple au mécanisme ou au joint d’étanchéité) ne sont pas couverts par la garantie ni par la responsabilité du fabricant.
Sacs STAMPS
En quel matériau sont fabriqués les sacs ?
En quel matériau sont fabriqués les sacs ?
Nos sacs sont fabriqués en STAMPStexx, un matériau composé de 80 % de fibres de bois et de 20 % de latex. STAMPStexx allie la robustesse naturelle du bois à la souplesse du latex, rendant votre sac à la fois durable, écologique et agréablement léger.
Les sacs STAMPS peuvent-ils être lavés ?
Les sacs STAMPS peuvent-ils être lavés ?
Oui, vos sacs STAMPS sont lavables et peuvent être nettoyés sans problème en machine si nécessaire. Utilisez un programme délicat à une température maximale de 30 °C afin de préserver le matériau et de conserver la haute qualité du sac.
Veuillez noter qu’en cas de lavages fréquents, l’intensité des couleurs peut s’atténuer avec le temps !
Les sacs STAMPS sont-ils végans ?
Les sacs STAMPS sont-ils végans ?
Oui, nos sacs STAMPS sont 100 % végans et ne contiennent aucun produit d’origine animale.
Où sont fabriqués les sacs STAMPS ?
Où sont fabriqués les sacs STAMPS ?
Nos sacs STAMPS sont fabriqués dans notre propre usine en République tchèque. Cela nous permet non seulement de garantir la qualité de chaque sac, mais aussi d’assurer des conditions de travail équitables. La production en Europe nous offre également l’avantage de trajets de livraison courts et efficaces.