FAQ
Retours
Retours
Tous les articles, à l'exception des articles soldés, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, à vos frais, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur état d'origine.
Le retour sera examiné à la réception et le remboursement sera effectué dans les trois semaines.
N'oubliez pas : les retours pèsent sur l'environnement et sont coûteux. Par le passé, ils ont entraîné une augmentation des frais de livraison pour tous les clients. C'est pourquoi : achetez en toute conscience et réfléchissez bien à votre choix – vous contribuerez ainsi à préserver les ressources et à soulager l'environnement. 🖤
Puis-je échanger un produit ?
Puis-je échanger un produit ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange direct. Vous pouvez cependant retourner le produit dans les 14 jours et commander le bon article.
Vers la France métropolitaine et la Belgique.
Vers la France métropolitaine et la Belgique.
Nous livrons dans toute l'UE.
Quel est le prix de la livraison ?
Quel est le prix de la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite au sein de l'UE pour toute commande à partir de 100 €.
Pour les livraisons vers les pays hors de l'UE, des frais d'expédition supplémentaires, des frais d'importation, des droits de douane ou des taxes peuvent être appliqués. Ces coûts ne sont pas inclus dans l'expédition et doivent être payés directement aux autorités douanières ou fiscales compétentes.
Vous trouverez plus d'informations dans notre section «Conditions d'expédition et de paiement».
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédions avec DHL. Au sein de l'UE, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables (lun-ven), et environ 7 à 21 jours ouvrables (lun-ven) en dehors de l'UE.
Veuillez noter : Le délai de livraison peut varier légèrement selon la région. Nous nous efforçons de livrer vos commandes le plus rapidement possible. Si cela devait prendre plus de temps, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Montres STAMPS
Comment assembler ma montre STAMPS ?
Comment assembler ma montre STAMPS ?
Choisissez d'abord votre montre préférée, puis un bracelet assorti. La montre est fixée au bracelet à l'aide du clip noir, appelé Snapper. Le Snapper est automatiquement inclus avec chaque bracelet. Vous trouverez des instructions détaillées dans notre section Instructions.
Les montres STAMPS sont-elles étanches ?
Les montres STAMPS sont-elles étanches ?
Il existe trois types de montres STAMPS : Classique, Diamond et Étanche.
- Classique & Diamond : Résistantes aux éclaboussures (1 ATM) – supportent la pluie ou le lavage des mains, mais ne conviennent pas pour la douche ou la natation.
- Étanche : 5 ATM – peuvent être portées sans problème pour le lavage des mains, sous la pluie, sous la douche ou pour la natation. Cependant, elles ne sont pas adaptées à la plongée profonde.
Quelle est la longueur des bracelets ?
Quelle est la longueur des bracelets ?
Nos bracelets STAMPS sont disponibles en trois variantes, afin que vous puissiez personnaliser votre montre :
Bracelets classiques : 225 mm de long, avec 9 trous de réglage pour un ajustement flexible
Bracelets Jack : 255 mm de long, avec 9 trous de réglage – idéal pour les poignets plus larges
Bracelets Belta : Ø 50–60 mm – élastique et s'adapte de manière flexible
Vous trouverez ainsi toujours le bracelet adapté, qu'il soit classique, extra long ou flexible.
Où puis-je me procurer le clip pour fixer la montre STAMPS ?
Où puis-je me procurer le clip pour fixer la montre STAMPS ?
Le clip noir – aussi appelé Snapper – est automatiquement inclus avec chaque bracelet et est fourni gratuitement.
Veuillez noter : Si vous commandez uniquement un cadran sans bracelet, aucun Snapper n'est inclus.
Si vous avez besoin de Snapper supplémentaires, vous pouvez les acheter individuellement et en différentes couleurs dans la section « Accessoires ».
Toutes les montres STAMPS peuvent-elles être combinées avec n'importe quel bracelet ?
Toutes les montres STAMPS peuvent-elles être combinées avec n'importe quel bracelet ?
Oui, toutes les montres STAMPS ont une taille uniforme et peuvent être librement combinées avec n'importe quel bracelet et n'importe quel cadre. Vous pouvez ainsi personnaliser votre montre – que vous choisissiez un bracelet classique, un bracelet Jack ou une Belta.
Comment puis-je changer la pile de ma montre STAMPS ?
Comment puis-je changer la pile de ma montre STAMPS ?
Vous pouvez facilement changer la pile vous-même. Pour cela, nous avons notre "First Aid Kit", qui contient un autocollant, une pile (Type : V377 / SR66) et un outil pour ouvrir la montre. Alternativement, vous pouvez faire changer la pile par n'importe quel horloger ou bijoutier.
Veuillez noter : si vous changez la pile vous-même, la garantie du fabricant est annulée. Les dommages causés par un changement de pile incorrect (par exemple, sur le mouvement ou le joint d'étanchéité) sont exclus de la garantie.
STAMPS Sacs
De quel matériau sont faits les sacs ?
De quel matériau sont faits les sacs ?
Nos sacs sont fabriqués en STAMPStexx. Ce matériau est composé à 80 % de fibres de bois et à 20 % de latex. Le STAMPStexx allie la robustesse naturelle du bois à la flexibilité du latex, rendant votre sac durable, écologique et agréablement léger.
Peut-on laver les sacs STAMPS ?
Peut-on laver les sacs STAMPS ?
Oui, vos sacs STAMPS sont lavables et peuvent être nettoyés sans problème en machine à laver si nécessaire. Utilisez le cycle délicat à 30 °C maximum afin de préserver le matériau et de maintenir la haute qualité pendant longtemps. Veuillez noter que l'intensité des couleurs peut diminuer avec le temps en cas de lavages fréquents !
Les sacs sont-ils végétaliens ?
Les sacs sont-ils végétaliens ?
Oui, nos sacs STAMPS sont 100 % végétaliens et exempts de produits d'origine animale.
Où les sacs sont-ils fabriqués ?
Où les sacs sont-ils fabriqués ?
Nos sacs STAMPS sont fabriqués dans notre propre usine en République tchèque. Cela nous permet non seulement de garantir la qualité de chaque sac, mais surtout des conditions de travail équitables. La production en Europe nous permet également de réduire les délais de livraison.